连续打了11天电话不见来人长城宽带退费怎么这么难?

严勇杰绘

中国宁波网讯 陈先生家里的长城宽带使用效果不佳,反复维修也解决不了问题,想退网却找不到人:客服热线说要到营业厅办理,可营业厅天天门关着,宁波分公司也早从注册登记地址搬离,再打湛江资讯网客服热线说是会派工作人员上门办理,可迟迟没有任何动静。陈先生近日拨打热线电话反映说:"我已经连续打了11天他们的客服热线,就是不见人来,真是请神容易送神难!"

陈先生家住丹凤三村,2014年10月份,他家包了三年50兆的长城宽带。陈先生说:"当时是我父亲办理的宽带,我还在外地读书。去年我毕业回宁波,发现家里的网速一直很慢,根本达不到50兆,而且经常有视频卡顿、网站打不开的现象。从去年十月份开始到今年三月份,多次联系他们工作人员上门维修,但问题一直没有彻底解决。"

陈先生决定将家里的网络退掉。上个月,他致电长城宽带的客服电话,对方说要找到营业中心才能办理。陈先生找到长城宽带位于通途路276号的客户服务中心,发现门关着没有人。然后,陈先生又找到长城宽带位于环城北路西段的宁波分公司,发现对方也早已搬阳江资讯网离。"我前后跑了5次通途路的客服中心,最后好不容逮到一次有人的机会。当时那个工作人员也刚从公交车站走过来开门。"他帮我算了一下还能退费177元,他说还有个机顶盒要退还,到时会派人上门取并把退款手续办了。"陈先生说,那个工作人保亭资讯网员跟他说了几句后马上关门离开了。

陈先生说,自己回去等了几天,不见对方派人来。他只好再次致电客服热线,"天天打客服热线,今天还打过,催对方赶紧上门办理,可已经连续打了11天了,到现在都没有见人来。"陈先生郁闷地说,拖到宽带到期了是不是就不用退费了?

昨天,记者致电长城宽带客服热线,询问宁波客服网点电话或者宁波分公司目前的办公地址及佳木斯资讯网电话,对方一问三不知,说稍后会联系相关人员给记者回电话。电话迟迟没有等来,记者再次拨打客服热线,不久有一位宁波分公司六盘水资讯网的工作人员王先生打来电话,他说仅代表个人与记者交流。

记者将陈先生的情况反馈给王先生,他说正常情况下,关于长城宽带的任何问题一般打个客服电话就能解决--会派工作人员来电沟通或者上门服务。但是最近,因为公司人员变动比较大,人手不够,所以客服才会要求用户自己就近去客服中心办理。同样也是因为人手不够的原因,所以迟迟没有人上门为陈先生办理退费。"我们正在招人培训上岗,尽快解决这个问题。"

至于客服中心为何没人?宁波分公司为何搬离?王先生说,公司临汾资讯网目前正在调整,逐渐由线下转移到线上。以后线下客服中心会减少,分公司搬离了原址,目前正在寻找新的场地办公。宁波晚报记者殷欣欣

当前文章:http://693.beckanoel.com/20171116/ab03f_37480.html

发布时间:2017-11-24 14:12:29

巨蟹座是什么样的性格  摩羯座男配天秤座女  水瓶座热文  水瓶座的性格最全面解析  双鱼座的音译歌词  安阳县相关新闻  恩施市旅游官网  巴南区招聘网  冠县鑫东邦轴承有限公  冠县清泉街道办事处中  黑龙江依兰县出大事了  绥棱县邮编  克山县恒泰塑胶有限公司  讷河市人均收入怎么样  江阴市云峰电器设备有限公  

http://www.kuaimin.cn/kmw-7799-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmweglbb/20171027/828694495.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw49c/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwhv6y/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwchtws2.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwjsy7g/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwxujnfe/http://www.kuaimin.cn/kmw-247110-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-683460-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwzxfsfqsu/http://www.kuaimin.cn/kmwexc.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-1232340-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwbnlye/20171027/5986991418.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwhofys/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw7dm5gdeb/http://www.kuaimin.cn/kmw-053310-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwywr/20171027/99932901.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwndyg3f/20171027/6633624007.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-4388091-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-242618-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwbnuunqp.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwanrzphxt.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwet8ovi5/http://www.kuaimin.cn/kmw-317362-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw6xyod/20171027/4050143904.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-343-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw4kg/20171027/8406144892.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-254-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwwwpb.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw2pjdaro/20171027/9982931584.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-39303135-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwffh6r9cg/20171027/151152276.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwfataa2/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwya1a5/http://www.kuaimin.cn/kmw1q3sgm/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-3797-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwqqbkf8n/20171027/5811694840.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwf984zd5f/20171027/390838401.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwdgess/http://www.kuaimin.cn/kmwmdho24.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-3607-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwxza3w6.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-24141856-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw121q3t8i/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwtlo7e5/http://www.kuaimin.cn/kmwropjs5nl/20171027/3437353777.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwp24dvdyg/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwxo5.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-242618-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwxo5.html